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很抱歉目前試用包尚未開放在官網上直接領取。僅有特別活動期間，部分試用包可以在結帳處開放領取。如果你不確定哪款產品最適合你，我們很樂意協助提供專業的建議和意見。立即聯繫倩碧線上美容顧問。

倩碧實驗室致力於消除動物試驗，我們也同樣致力於消費者健康和安全，並把以符合每一個在我們的產品銷往全國適用的法規市場的產品。

對產品或原料，我們不進行動物試驗，也沒有以人體來測試，除非法規要求。我們以志願小組的臨床試驗來評估成品。

倩碧實驗室，完全支持發展全球非動物實驗驗收成品。為此，公司致力於研究和資助替代動物性實驗的計畫

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在我們所有的倩碧專櫃皆有提供諮詢。受過專業訓練的倩碧美容顧問，皆為您服務。如果你要預約，可以發送電子郵件，倩碧美容顧問為你的特殊的日子提供保養彩妝技巧及建議。

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您可以到訂單追蹤也查看您最近的訂單。需要使用您的帳號登陸查看最近訂單狀態。輸入運輸單號，可以通過運輸方網站追蹤您的包裹。

請注意：在發貨後24小時內，有些運輸方可能未顯示貨物追蹤狀態。

在我們正式發出您訂購的貨物之前，如果您希望取消訂單，請在一小時內致電客服專線0800-668-800。我們將盡我們最大的努力滿足您的要求。一旦訂單正在處理中，非常抱歉訂單將不能被更改或取消。

在很偶然的情況下，我們的系統會部分或全部取消某些訂單。發生這種情況的原因主要有:

• 該顧客訂購的產品正好缺貨;
• 該顧客提供的付款資訊無法被驗證;
• 我們無法將貨物送到該顧客提供的地址;
• 該顧客一不小心下了兩張重複的訂單;
• 該顧客聯繫我們的客戶服務部門要求取消訂單;
• 超過最大購買限額

如果您的訂單被取消，您將收到相關郵件，您無需為取消產品支付任何費用。如對取消訂單有任何疑問，歡迎撥打我們的客服專線0800-668-800，或發送郵件給我們。

歡迎訪問Clinique倩碧台灣官方網站。在這裡，購物就是那麼簡單、方便又安全。 您只需按照以下步驟，即可選擇要購買的產品：

步驟1：
滾動瀏覽產品，然後按一下快速瀏覽按鈕。選擇您所需的顏色，規格，再按一下“添加到購物袋”。

如需瞭解更多產品資訊，點擊產品名稱。從產品詳細資訊頁面中選擇“添加到購物袋”。

步驟2：
當您完成購物，點擊每個頁面上都會顯示的購物車圖示，或點擊結帳，每一個您選擇添加到購物車的產品都會具體顯示。

按照螢幕上的指示完成整個結算流程。在訂單提交之前，您改變主意，可以隨時刪除購物車內的商品或更改熟練（同一商品最多購買6件）

步驟3：
在您的訂單提交後，會出現“謝謝”頁面，並顯示您的訂單號，向您確認我們已成功收到您的訂單。 在提交訂單後，您很快會接到我們的確認郵件。若您24小時內尚未收到確認郵件，請撥打400-670-1212或發送郵件給我們尋求幫助。

如果您在下訂單時有任何疑問，或想諮詢前一份訂單的情況，請撥打客服專線0800-668-800或發送郵件至service@clinique.com.rw聯繫我們的倩碧客服部門。如有可能，請告知我們您的訂單號 。

查看購物袋
點擊購物車圖示，顯示所有您所需購買產品的清單，選擇購買數量，顯示購買總額。您也可以在此刪除或更改產品數量。

從購物車中刪除產品
如果您想刪除購物車中的某件商品，只需簡單地點擊產品名下的“刪除”連結。該商品將從您的購物車中刪除。

建議使用Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本、Firefox 2或以上版本以及解析度不低於1024 x 768的顯示器流覽本網站。請注意由於顯示器設置不同，圖像可能會呈現不同色彩。

如果您對於某色彩有疑問，請隨時向我們發送電子郵件。我們很樂意為您提供建議。

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Clinique倩碧網站非常理解安全對您的重要性。當您線上購物時，我們使用安全通訊端層(SSL)資料加密技術。這是迄今為止最先進的網路安全保護系統。

您可以放心，您的訂單將被安全地處理。我們採用政府批准的加密軟體。要瞭解更多關於SSL加密軟體請到：

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為了保證加密，您的流覽器必須支援SSL協定。 以下的幾種流覽器支援該協定：

• Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本
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斷貨/補貨產品
如果您的訂單中有產品暫時缺貨，我們將會通過電子郵件通知您改產品補貨及和預計發貨日期。補貨產品將儘快為您提供發貨。請放心，我們不會被收取任何運輸直到缺貨商品被被安全送達。如果由於某種原因，你想先取消缺貨商品，請聯繫我們客服專線0800-668-800。我們很樂意提供幫助。

預售產品
預售商品不占庫存，但可以在我們網站上先進行預購。預售商品將儘快為您提供發貨。我們將通過電子郵件通知您的預售產品的最新狀態你。請放心，你將不會被收取任何費用，直到它被售出。

請注意：您的訂單的實際交付日期取決於您選擇的送貨方式。

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兌換優惠代碼。只需在結帳時，優惠代碼欄輸入代碼。當兌換生效，它將會被顯示在覆核訂單頁。

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Clinique倩碧網站非常重視對於訂單的包裝的。每一份訂單都將被裝在精美的禮盒之內，並可以根據您的意願提供帶有您個人留言的溫馨賀卡。

如果您線上購買的Clinique倩碧商品需要附上溫馨賀卡，請在“送貨資訊”頁面上的溫馨賀卡選項上打勾，然後輸入您的留言內容，結帳時您將多支付＄x。

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• 為了您的交易安全，您的帳單地址必須與信用卡帳單地址相同。未符合此條件，我們將保留取消訂單之權利。

所有交易將在得到銀行授權後再進行處理。只有經授權的訂單將被處理和送貨。

當使用信用卡或簽帳卡成立訂單時，會有兩筆交易紀錄將被張貼到您的帳戶。
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如果訂單被取消，付款授權將被發卡銀行移除。相關解除授權的詳情，請諮詢發卡銀行的客戶服務。因為這個過程是有關到每家銀行作業，我們無法提供協助解除授權成立。

從倩碧官方購物網站購買的產品，如果由於某種原因而不滿意，可以退款或更換退回未使用的產品。我們只接受來自僅clinique.com.tw購買的產品退貨。如果您有疑問或需要協助，請與我們聯繫客服專線0800-668-800

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• 包裝退貨商品
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目前並不提供部分退貨或換貨的服務，您可以
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2.訂單中若單一商品有瑕疵，請您盡速聯絡客服信箱或致電客服專線，將由專人為您服務。

除網站上所標示之特別活動說明外，運費處理原則如下
• 單筆訂單金額折扣後滿1,000元，即享免運費服務(包含外島地區)。
• 單筆訂單金額折扣後未滿1,000元，需收運費100元(包含超商取件)。

下列外島送貨地址，「送貨到府」則需另再加收運費120元，其餘未列出之外島則尚未提供運送服務。
• 金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城、烈嶼（大膽島、二膽島除外）
• 連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引
• 澎湖縣 : 西嶼、湖西、馬公（虎井島、桶盤島除外）、白沙（大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼除外）
• 臺東縣 : 綠島

配送方式
• 送貨到府、超商取貨。
• 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

送貨到府
• 上午7:15前之訂單，可於當日出貨，之後的訂單於下單起1個工作日後出貨。
• 送貨到府時間僅供台灣本島地區做參考，外島配送需多加2-3個工作天。
• 除下列外島送貨地址，其餘未列出之外島則尚未提供運送服務。

金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城、烈嶼（大膽島、二膽島除外）
連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引
澎湖縣 : 西嶼、湖西、馬公（虎井島、桶盤島除外）、白沙（大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼除外）
臺東縣 : 綠島

超商取貨
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• 超商取貨時需出示身分證件，請務必填寫可出示證明文件之姓名。
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