您可以登入你的帳戶查看訂單狀態及歷史訂單。您也可以聯繫我們獲得訂單最新狀態，客服專線0800-668-800，發送電子郵件至我們電子信箱（週一至週五 8：00 - 22：00，週六周日10：00 - 20：00）

如果由於任何原因，你不滿意在倩碧官方網站購買的產品，只要退回未使用的產品，我們將退款至您的帳戶或可換其他產品。請點擊這裡照指示逐步進行申請。請注意， Clinique.com卡和eGift卡不能退還或更換。

非常抱歉!倩碧官方購物網站目前不支援送貨到台灣以外的國家。造成您的不便深感抱歉。其他國家另外有專屬官方購物網站，煩請透過這些網站購買

請聯繫客服專線0800-668-800，我們將盡速處理您的更改或取消訂單需求

倩碧全產品皆通過敏感性試驗，100%不含香料。如果你需要任一特定產品的資訊及成分，請聯繫客服專線0800-668-800或至"聯繫我們"頁面選擇"產品成分相關"提出需求

我們依照產品的銷售及顧客的消費模式來決定停止或推出產品或特定容量。我們很高興能幫助你找到新歡來替代舊愛，歡迎向倩碧美容顧問諮詢!如仍須購買停產產品，請聯繫客服專線0800-668-800，我們會很高興為您提供幫助。

搜尋停產產品的相關協助，請週一至週五聯繫客服專線0800-668-800。

請注意，我們僅能協助搜尋倩碧的基本產品線，季節性、限量版或促銷產品，很遺憾我們無法協助搜尋。

如果我們能夠找到你所要求的產品，你可以購買多達6件（根據情況而定） 。停產產品都可以運到台灣境內。開始尋找一個停產的產品，請週一至週五聯繫客服專線0800-668-800。

我們尊重您的隱私。您提供的信息將不會提供給任何第三方未經您的明確同意。請閱讀我們的隱私政策以獲取更多信息。

你的網路服務供應商（ISP）或電子郵件客戶端可能會使用過濾器來阻止電子郵件，可能會阻擋來自倩碧官網上發出的電子郵件。如果你覺得原因是這樣，請詢問您的電子郵件平台或分或聯繫您的網路服務供應商。尋求協助開放倩碧官網信件或刪除設置過濾器阻止電子郵件，確保可以收到電子郵件。如果您有任何疑問，請與我們聯繫客服專線0800-668-800

如果你的供應商是AOL：

1.     打開該電子郵件。
2.     點擊“”添加到地址“”圖標。
3.     從電子郵件的姓名和電子郵件地址被預先填充在添加聯繫人彈出。驗證這些字段中的信息是正確的。
4.     點擊“”保存“”。

如果你的供應商是雅虎：

1.     打開該電子郵件
2.     點擊“”添加到地址簿“，”鏈接，在最右邊。
3.     該地址將被自動輸入到你的Yahoo!地址簿。

如果您的提供商是Hotmail的：

1.     打開該電子郵件。
2.     點擊“”保存地址（ES）“”在郵件頭的頂部。

如果你的供應商是MSN：

1.     打開該電子郵件。
2.     點擊“”保存地址“”就對了。
3.     選中您要保存的地址複選框。您也可以更改聯繫人信息。
4.     點擊“”保存“”“。

很抱歉目前試用包尚未開放在官網上直接領取。僅有特別活動期間，部分試用包可以在結帳處開放領取。如果你不確定哪款產品最適合你，我們很樂意協助提供專業的建議和意見。立即聯繫倩碧線上美容顧問。

倩碧實驗室致力於消除動物試驗，我們也同樣致力於消費者健康和安全，並把以符合每一個在我們的產品銷往全國適用的法規市場的產品。

對產品或原料，我們不進行動物試驗，也沒有以人體來測試，除非法規要求。我們以志願小組的臨床試驗來評估成品。

倩碧實驗室，完全支持發展全球非動物實驗驗收成品。為此，公司致力於研究和資助替代動物性實驗的計畫

想了解最新各櫃點的滿額贈活動，註冊會員可以選擇同意接收電子郵件，將獲得每月最新各櫃點的滿額贈活動。此信息每月更新，並隨時可能更改。如果您願意，您也可以直接聯繫您當地的倩碧專櫃，他們會很樂意為您服務。

只有台灣居民可以在clinique.com.tw網上購買倩碧產品。要尋找台灣實體櫃點，請點擊這裡櫃點資訊。如果你是在台灣以外地區請點擊這裡，查看您所在國家是否有倩碧櫃點

在我們所有的倩碧專櫃皆有提供諮詢。受過專業訓練的倩碧美容顧問，皆為您服務。如果你要預約，可以發送電子郵件，倩碧美容顧問為你的特殊的日子提供保養彩妝技巧及建議。

填寫電子郵件或撥打客服專線0800-668-800 直接聯繫我們

您可以到訂單追蹤也查看您最近的訂單。需要使用您的帳號登陸查看最近訂單狀態。輸入運輸單號，可以通過運輸方網站追蹤您的包裹。

請注意：在發貨後24小時內，有些運輸方可能未顯示貨物追蹤狀態。

在我們正式發出您訂購的貨物之前，如果您希望取消訂單，請在一小時內致電客服專線0800-668-800。我們將盡我們最大的努力滿足您的要求。一旦訂單正在處理中，非常抱歉訂單將不能被更改或取消。

在很偶然的情況下，我們的系統會部分或全部取消某些訂單。發生這種情況的原因主要有:

• 該顧客訂購的產品正好缺貨;
• 該顧客提供的付款資訊無法被驗證;
• 我們無法將貨物送到該顧客提供的地址;
• 該顧客一不小心下了兩張重複的訂單;
• 該顧客聯繫我們的客戶服務部門要求取消訂單;
• 超過最大購買限額

如果您的訂單被取消，您將收到相關郵件，您無需為取消產品支付任何費用。如對取消訂單有任何疑問，歡迎撥打我們的客服專線0800-668-800，或發送郵件給我們。

歡迎訪問Clinique倩碧台灣官方網站。在這裡，購物就是那麼簡單、方便又安全。 您只需按照以下步驟，即可選擇要購買的產品：

步驟1：
滾動瀏覽產品，然後按一下快速瀏覽按鈕。選擇您所需的顏色，規格，再按一下“添加到購物袋”。

如需瞭解更多產品資訊，點擊產品名稱。從產品詳細資訊頁面中選擇“添加到購物袋”。

步驟2：
當您完成購物，點擊每個頁面上都會顯示的購物車圖示，或點擊結帳，每一個您選擇添加到購物車的產品都會具體顯示。

按照螢幕上的指示完成整個結算流程。在訂單提交之前，您改變主意，可以隨時刪除購物車內的商品或更改熟練（同一商品最多購買6件）

步驟3：
在您的訂單提交後，會出現“謝謝”頁面，並顯示您的訂單號，向您確認我們已成功收到您的訂單。 在提交訂單後，您很快會接到我們的確認郵件。若您24小時內尚未收到確認郵件，請撥打400-670-1212或發送郵件給我們尋求幫助。

如果您在下訂單時有任何疑問，或想諮詢前一份訂單的情況，請撥打客服專線0800-668-800或發送郵件至consumercare-tw@gcc.clinique.com聯繫我們的倩碧客服部門。如有可能，請告知我們您的訂單號 。

查看購物袋
點擊購物車圖示，顯示所有您所需購買產品的清單，選擇購買數量，顯示購買總額。您也可以在此刪除或更改產品數量。

從購物車中刪除產品
如果您想刪除購物車中的某件商品，只需簡單地點擊產品名下的“刪除”連結。該商品將從您的購物車中刪除。

建議使用Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本、Firefox 2或以上版本以及解析度不低於1024 x 768的顯示器流覽本網站。請注意由於顯示器設置不同，圖像可能會呈現不同色彩。

如果您對於某色彩有疑問，請隨時向我們發送電子郵件。我們很樂意為您提供建議。

建議使用Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本、Firefox 2或以上版本、Safari2.0.4或以上版本。

Clinique倩碧網站非常理解安全對您的重要性。當您線上購物時，我們使用安全通訊端層(SSL)資料加密技術。這是迄今為止最先進的網路安全保護系統。

您可以放心，您的訂單將被安全地處理。我們採用政府批准的加密軟體。要瞭解更多關於SSL加密軟體請到：

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

為了保證加密，您的流覽器必須支援SSL協定。 以下的幾種流覽器支援該協定：

• Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本
• Firefox 2或以上版本
• Safari2.0.4或以上版本

斷貨/補貨產品
如果您的訂單中有產品暫時缺貨，我們將會通過電子郵件通知您改產品補貨及和預計發貨日期。補貨產品將儘快為您提供發貨。請放心，我們不會被收取任何運輸直到缺貨商品被被安全送達。如果由於某種原因，你想先取消缺貨商品，請聯繫我們客服專線0800-668-800。我們很樂意提供幫助。

預售產品
預售商品不占庫存，但可以在我們網站上先進行預購。預售商品將儘快為您提供發貨。我們將通過電子郵件通知您的預售產品的最新狀態你。請放心，你將不會被收取任何費用，直到它被售出。

請注意：您的訂單的實際交付日期取決於您選擇的送貨方式。

很抱歉，同一帳戶於每日00:00-23:59限購三次，且單筆訂單商品總件數不得超過14件，單一品項最多限購8件。
若要選購公司禮品與服務，因而超過我們的購買數量上限，請撥打0800-668800 客服專線。

兌換優惠代碼。只需在結帳時，優惠代碼欄輸入代碼。當兌換生效，它將會被顯示在覆核訂單頁。

請注意：優惠代碼區分大小寫，請準確輸入，每個訂單只能使用一個優惠代碼。

Clinique倩碧網站非常重視對於訂單的包裝的。每一份訂單都將被裝在精美的禮盒之內，並可以根據您的意願提供帶有您個人留言的溫馨賀卡。

如果您線上購買的Clinique倩碧商品需要附上溫馨賀卡，請在“送貨資訊”頁面上的溫馨賀卡選項上打勾，然後輸入您的留言內容，結帳時您將多支付＄x。

請注意：訂單中的多個商品將包裝成一個大禮包。

每筆訂單皆包含5%營業稅。

我們接受的付款方式：
• American Express
• Discover
• MasterCard
• Visa
We also accept PayPal as a payment option on clinique.com

我們不接受的付款方式：
• 支票
• 收貨時刷卡支付
• 現金
• Money Orders

重要資訊
• 為了您的交易安全，您的帳單地址必須與信用卡帳單地址相同。未符合此條件，我們將保留取消訂單之權利。

所有交易將在得到銀行授權後再進行處理。只有經授權的訂單將被處理和送貨。

當使用信用卡或簽帳卡成立訂單時，會有兩筆交易紀錄將被張貼到您的帳戶。
1.您的付款使用的發卡銀行，在訂單被授權成立時，會產生一筆購買總額在您的信用卡帳戶。
2.您也將隨之被收取此筆應付款款項來核銷此筆購買金額。在訂購產品被運送出前，刷卡授權應付款項可以被變更。

如果訂單被取消，付款授權將被發卡銀行移除。相關解除授權的詳情，請諮詢發卡銀行的客戶服務。因為這個過程是有關到每家銀行作業，我們無法提供協助解除授權成立。

從倩碧官方購物網站購買的產品，如果由於某種原因而不滿意，可以退款或更換退回未使用的產品。我們只接受來自僅clinique.com.tw購買的產品退貨。如果您有疑問或需要協助，請與我們聯繫客服專線0800-668-800

• 致電客服中心
請您於貨到簽收日起的七天鑑賞期內，來電0800-668800告知客服專員您的需求，並提供訂單編號。
• 包裝退貨商品
請您將該筆訂單所有商品(包含所有贈品及試用包)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併裝入箱中。
• 快遞專員接收
本公司委託之物流中心，前往您指定的地點與您收取退換貨包裹。
• 等待退貨退款
待本公司確認貨品已取回，並檢視商品內容無誤後，會立即為您辦理後續的退款。很抱歉，若您的訂單有收取運費及(或)禮品包裝費，我們將扣除運費及(或)禮品包裝費後，退款其餘訂單商品金額給您。退貨的快遞費用將由本公司負擔。

目前並不提供部分退貨或換貨的服務，您可以
1.若訂單仍在七天鑑賞期內，歡迎您聯絡客服信箱或致電客服專線申請「整筆訂單退貨」，重新訂購正確的訂單。
2.訂單中若單一商品有瑕疵，請您盡速聯絡客服信箱或致電客服專線，將由專人為您服務。

除網站上所標示之特別活動說明外，運費處理原則如下
• 單筆訂單金額折扣後滿1,000元，即享免運費服務(包含外島地區)。
• 單筆訂單金額折扣後未滿1,000元，需收運費100元(包含超商取件)。

下列外島送貨地址，「送貨到府」則需另再加收運費120元，其餘未列出之外島則尚未提供運送服務。
• 金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城、烈嶼（大膽島、二膽島除外）
• 連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引
• 澎湖縣 : 西嶼、湖西、馬公（虎井島、桶盤島除外）、白沙（大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼除外）
• 臺東縣 : 綠島

配送方式
• 送貨到府、超商取貨。
• 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

送貨到府
• 上午7:15前之訂單，可於當日出貨，之後的訂單於下單起1個工作日後出貨。
• 送貨到府時間僅供台灣本島地區做參考，外島配送需多加2-3個工作天。
• 除下列外島送貨地址，其餘未列出之外島則尚未提供運送服務。

金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城、烈嶼（大膽島、二膽島除外）
連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引
澎湖縣 : 西嶼、湖西、馬公（虎井島、桶盤島除外）、白沙（大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼除外）
臺東縣 : 綠島

超商取貨
• 超商取貨僅限7-11、全家、萊爾富及OK之門市。
• 商品配送到指定超商門市時，會以簡訊通知取件。
• 外島地區到貨時間將比本島到貨時間晚1-2天。
• 超商取件僅提供取件服務，不提供取貨付款服務。
• 超商取貨時需出示身分證件，請務必填寫可出示證明文件之姓名。
• 超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨，超過時間超商會將包裹做退貨處理。
• 超商取件有材積限制，若您的訂單超出限制，將會由客服專員與您聯繫更改配送方式。

請寫信給我們，倩碧客服非常樂意為您提供全方位的諮詢服務。

如果您需要立刻得到幫助，請撥打我們的免費熱線0800-668-800